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Wir bieten außerdem eine ausführliche Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ), die Sie hier finden.

 

Versand und Rückgabe

Versand-Anweisungen

Versandkosten: Als Service für unsere Kunden bietet WOWSEA vergünstigten Versand an. Zubehör, das zusammen mit einem Paddleboard bestellt wird, wird ohne Aufpreis zusammen mit dem/den Board(s) versendet. Die Preise können sich ohne Vorankündigung ändern. Der jeweils aktuelle Preis wird Ihnen beim Bezahlvorgang Ihrer Paddleboard-Bestellung angezeigt.

Versandzeit: Alle vorrätigen Artikel haben eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen*, die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Lieferort und der beim Checkout gewählten Versandart ab.

Terminvereinbarung für die Speditionslieferung: Die Spedition wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte überprüfen Sie die angegebenen Kontaktdaten für den Versand sorgfältig, um sicherzustellen, dass E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Telefonnummer korrekt sind. Sollte die Spedition Sie nicht erreichen können oder Sie die Lieferung nicht entgegennehmen können, können zusätzliche Lagergebühren anfallen. Falls Sie Fragen zur Lieferverfügbarkeit haben, kontaktieren Sie uns bitte nach Ihrer Bestellung per E-Mail ( [email protected] ), um einen alternativen Liefertermin zu vereinbaren.

Warenannahme: Der Kunde muss die gesamte Bestellung vor der Annahme prüfen. Der Fahrer wartet, bis der Kunde den Zustand der Ware bestätigt hat, bevor er den Lieferort verlässt. Eine beschädigte Verpackung bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Produkte beschädigt sind, und eine unbeschädigte Verpackung bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Produkte unbeschädigt sind. Die Kundenanforderungen werden in der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail genauer erläutert. Bei weiteren Fragen zu diesem Ablauf kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ( [email protected] ). Für die Geltendmachung von Schadensersatz oder die Lieferung von Ersatzprodukten ist eine entsprechende Dokumentation erforderlich.

Transportschäden: WOWSEA ist nicht verpflichtet, die Produkte zu ersetzen oder in Ihrem Namen einen Anspruch geltend zu machen, wenn Sie oder eine Person, die die Sendung entgegennimmt, die Verpackung und die Produkte nicht auf Schäden überprüft oder Schäden nicht ordnungsgemäß dokumentiert, bevor Sie die Sendung unterschreiben oder genehmigen.

Anweisungen zurücksenden

Wir bieten ein unkompliziertes Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Bei Produktproblemen können Sie uns unter [email protected] kontaktieren . Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet werden. Wir erstellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung, die Sie Ihrer Rücksendung beifügen, und senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung.

Nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, wird der Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung hängt von den Richtlinien Ihres Finanzinstituts ab. Wir bedauern, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Die Kosten für die Rücksendung werden nur erstattet, wenn beim Versand Ihrer Bestellung ein Fehler unsererseits aufgetreten ist.

 

 

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