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Versand und Rückgabe

Versand-Anweisungen

Versandkosten: Als Service für unsere Kunden bietet WOWSEA subventionierten Frachtversand an. Alle mit einer Paddle-Board-Bestellung bestellten Zubehörteile werden kostenlos zusammen mit den Boards versandt. Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der aktuelle Preis ist immer beim Auschecken einer Paddle-Board-Bestellung verfügbar.

Lieferdauer: Für alle vorrätigen Artikel beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage*. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Standort und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart ab.

Planung von Frachtlieferungen: Das Transportunternehmen wird Sie kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren. Bitte überprüfen Sie die angegebenen Versandkontaktinformationen, um sicherzustellen, dass E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Telefonnummer korrekt sind. Sollte das Transportunternehmen Sie nicht erreichen können oder Sie die Lieferung nicht entgegennehmen können, können zusätzliche Lagerkosten anfallen. Bei Fragen zur Lieferverfügbarkeit senden Sie uns bitte eine E-Mail ([E-Mail geschützt] ) bei der Bestellung, um einen anderen Lieferzeitpunkt zu vereinbaren.

Empfang von Frachtlieferungen: Der Kunde muss die gesamte Bestellung vor der Unterschrift für die Lieferung prüfen. Der Fahrer sollte warten, bis der Kunde den Zustand des Produkts bestätigt hat, bevor er den Lieferort verlässt. Ein beschädigter Karton bedeutet nicht immer, dass die Produkte beschädigt sind, und ein unbeschädigter Karton bedeutet nicht immer, dass die Produkte unbeschädigt sind. Die Kundenanforderungen werden in der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie in der E-Mail-Benachrichtigung über den Versand der Bestellung näher erläutert. Bitte senden Sie uns eine E-Mail ([E-Mail geschützt] ) mit weiteren Fragen zu diesem Vorgang. Um Schadensersatz oder Ersatz zu erhalten, ist eine ordnungsgemäße Dokumentation erforderlich.

Transportschäden: WOWSEA ist nicht verpflichtet, die Produkte zu ersetzen oder in Ihrem Namen einen Anspruch geltend zu machen, wenn Sie oder die Person, die die Sendung erhält, die Verpackung und die Produkte nicht auf Schäden prüfen oder Schäden nicht ordnungsgemäß dokumentieren, bevor Sie die Sendung unterschreiben oder genehmigen.

Anweisungen zurücksenden

Wir bieten ein unkompliziertes Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Bei Produktproblemen erreichen Sie uns unter [E-Mail geschützt] . Alle zurückgegebenen Waren müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand sein.  

Benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet werden. Wir erstellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung, die Sie Ihrer Rücksendung beifügen, und senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung.

Nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, wird der Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung hängt von den Richtlinien Ihres Finanzinstituts ab. Wir bedauern, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Die Kosten für die Rücksendung werden nur erstattet, wenn beim Versand Ihrer Bestellung ein Fehler unsererseits aufgetreten ist.

 

 

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